VIMS – détectez les risques liés au produit avant tout dommage

Le commerce est de plus en plus contraint de se préoccuper intensivement de la qualité et de la sécurité des produits. Les dispositions légales sont de plus en plus strictes, les exigences des consommateurs et des associations de consommateurs de plus en plus grandes.

Une réclamation peut avoir des répercutions négatives sur l'image de l'entreprise concernée. Afin d'éviter cela, Markant propose un système appelé VIMS (Vigilanz-Internet-Monitoring-System) qui permet de détecter en amont les problèmes touchant un produit et de réagir en conséquence.

VIMS est un moteur de recherches qui permet d'obtenir des informations relatives au risque et à la qualité des produits en s'appuyant sur les outils d'internet. Une fonction d'alerte complète le système et informe directement par courriel sur les messages recherchés, afin que l'entreprise puisse prendre les mesures requises avant même qu'un problème aigu surgisse. A l'aide des informations en temps réel, il est possible d'agir de manière préventive afin de contrer les risques de détérioration de l'image, tant du produit que de l'entreprise.

Dans une première étape, VIMS est alimenté via les informations administratives sécurisées de sources définies comme BLV, RAPEX, BAuA pour les rappels ou les alertes de produits Par la suite, viennent s'ajouter les données provenant des réclamations des clients, des signalisations des fournisseurs et des collaborateurs et des messages en ligne sur les sites et les réseaux sociaux. De plus, des informations générales sur le produit sont enregistrées et analysées successivement, ainsi que les études scientifiques et les comptes-rendus d'essai.

VIMS est disponible exclusivement pour les utilisateurs enregistrés de ONE GLOBE. La fonction d'alerte avec transmission des messages recherchés concerne les catégories de produit présélectionnées pour lesquelles vous, utilisateur de ONE GLOBE, vous êtes abonné via le portail.